TimesClub：ポイントがたまるタイムズクラブ
入会金・年会費無料！ポイントがたまるタイムズクラブ
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お申込について
- タイムズＥＴＣサービスの登録は無料ですか。
- タイムズＥＴＣサービスは、登録費、年会費とも無料でご利用いただけます。
- なぜ会員登録しないといけないのですか？ なぜ高速みたいに登録しないで使えないのですか？
- 高速道路では挿入されているETCカードの情報を読み取りますが、タイムズＥＴＣサービスでは、
車載器の情報を読み取り、またETC専用カード以外での決済を行うため、事前のご登録が必要です。 - メールがないと登録できませんか？
- 入出庫の時間や駐車場料金をメールにてお送りするために、メールアドレスをご登録いただいております。
ご了承ください 。 - 法人名義でも申し込めますか？
- お申込みいただけます。
- 申込者と車（＆ETC車載器）の名義が違う場合でも登録出来ますか？
- ご登録いただけます。
タイムズＥＴＣサービス申込書（又は、ホームページからのオンライン申込み）に記載した車両番号と
車載器管理番号が、「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」の車両番号と車載管理番号に合致すれば、
ご登録いただけます。 - いつから利用可能になりますか？
- 弊社にタイムズＥＴＣサ-ビス申込書（又は、ホームページからのオンライン申込み）と
車載器の「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」が到着してから1週間程度で利用可能になります。
利用開始日は申込完了通知メール、および郵送にてお知らせいたします。 - タイムズETCサービスを登録した後に、タイムズクラブに入会したが、
それぞれの情報を関連付ける為の手続きはどうすればいいですか？ - タイムズコンタクトセンターにご連絡ください。電話・FAX、または メールにて受付いたします。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00） ／ FAX：03-5496-2632 ／ E-mail： - タイムズクラブカードを持っていますが、申込書にはどのように記入するのでしょうか？
- 入会済みにチェックし、タイムズクラブカード番号（16桁）をご記入してください。
タイムズクラブカード番号をご記入されませんと、精算金額にポイントが加算されません。
車載器について
- 車載器管理番号がわかりません。「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」って何ですか？
- 車載器をセットアップされた時に「ETC車載器セットアップ申込書・証明書」が発行され、
その中に車載器番号が記載されております。
「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」が手元にない場合、車載器をご購入いただいた店舗へお問合せください。
※ 参考サイト： ETC総合情報ポータルサイト 「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」見本（PDF） - 「車載器のＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」が手元にありませんが、申込できますか？
- お申込の際に不備がないようにご提出をお願いしております。
お手元に無い場合は、車載器をご購入された販売店へお問合せください。
- 引越しで、車両番号が変更になりました。
- タイムズコンタクトセンターにご連絡ください。電話・FAXにて受付いたします。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632 - 車を複数台登録したいのですが。
- 台数分の利用申込書をご記入後、郵送下さい。
「ＥＴＣ車載器セットアップ申込書・証明書」も全車両分必要となります。 - ETC車載器が付いていませんが、どうすればよいですか？
- タイムズカーライフにて販売しております。
また、カー用品店、自動車整備工場などでも販売されています。
http://www.timescarlife.jp/
クレジットについて
- 登録可能なクレジットカードはどれですか？
- タイムズの精算機で使用可能クレジットカードと同じで、
VISA， Master， JCB， Diners， AMEX のマークが入ったクレジットカードがご登録いただけます。 - クレジットカードを登録したくありません。
- ETC専用カードでは決済できないため、決済用クレジットカードをご登録いただいております。
- 定期は現金で買うのに、なぜクレジットカードを登録しないといけないのでしょうか？
- タイムズETCサービスは、キャッシュレスで通過し、駐車料金をクレジットカードから引き落とすサービスの為、
登録は必須となっております。今後は、他タイムズへ展開していきますので、全日定期のお客様も含み会員様には
全員登録していただいております。
サービスについて
- 「入出庫時にメールを配信！」と有りますが、どのような内容のメールが送られてきますか？
また、入出庫の度に送られてくるのですか？ - 入庫時には、入庫時間をお知らせいたします。
出庫時には、入庫時間、出庫時間、ご利用代金をお知らせいたします。
入出庫のメールが不要の方は、 タイムズコンタクトセンターまでご連絡ください。
＜お問合先＞ TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632 - 定期契約時間外に車を止めた場合、駐車料金はタイムズETCサービスで精算されますか？
- ご利用いただけます。時間貸料金をご登録いただいたクレジットカードより決済されます。
キャンセル・退会について
- タイムズETCサービスの申込みをキャンセルしたいのですが。
- タイムズコンタクトセンターにご連絡ください。電話・FAXにて受付いたします。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632 - 登録情報を変更したいのですが。
- タイムズコンタクトセンターにご連絡ください。
変更用紙を返信用封筒と共に送付いたしますので、ご記入後にご返送ください。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632 - タイムズＥＴＣサービスを退会したいのですが。
- タイムズコンタクトセンターにご連絡ください。電話・FAXにて受付いたします。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632
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決済方法について
- サービス券を使うにはどうしたらいいですか？
- 入場時に、入口にて駐車券を取り、入庫してください。
提携各店にて割引処理を受けるか、サービス券を受取になり、事前精算機で精算してください。
差額分が有る場合は、『タイムズETC精算完了』のボタンを押し、その後、ETCで出庫してください。
詳細はこちらをご覧ください。 - 回数券は使えますか？
- 事前精算機でご利用になれます。
- 事前精算の方法を教えてください。事前精算機の使い方を教えてください。
- 現地にてご確認をお願いいたします。
- ＥＴＣカードは必要ですか？
- 駐車場のゲート開閉で、車載器にＥＴＣカードが挿入されている必要があります。
※ただしＥＴＣカードでの決済はできません。ご登録クレジットカードでの決済になります。 - 駐車場料金はＥＴＣカードで決済されますか?
- ＥＴＣカードでは決済されません。ご登録いただいたクレジットカードからの請求になります。
- タイムズビジネスカードは使えますか？
- 当面ご利用いただけません。利用可能になりましたら、ＷＥＢ等でご案内いたします。
利用料金について
- 当日の利用料金を知る方法はありますか？
- ご登録いただいた携帯メールアドレスへご利用料金、駐車時間を送信いたします。
- 出庫時に利用金額は表示されますか？
- ご登録いただいたメールアドレスへご利用時間及び、ご利用金額をご案内いたします。
- 利用料金、時間は携帯メールでないと送信してもらえないのですか？
会社のパソコンへメールして欲しいのですが。 - パソコンのメールアドレスへ送信するよう手続きいたします。
<お問合先> TEL：0120-28-7179（9:00〜21:00) ／ FAX：03-5496-2632 - 同乗者のカードで決済したいのですが可能ですか？
- 申し訳ございません。タイムズＥＴＣサービスは事前にご登録いただいたクレジットカードからの決済となります。
ただし、事前精算機では、他の駐車場と同様、現金、クレジットカード等でお支払も可能です。
領収書・請求書について
- 領収書は発行されますか？
- 事前精算される場合は、事前精算機の領収書発行ボタンを押してください。
そのまま出庫される場合は、出口精算機で一旦停止し、領収書発行ボタンを押してください。
出庫後の領収書発行は現地管理事務所、または、0120-70-8924で承ります。（24時間受付）
領収書発行の場合以下の項目をご確認のうえ、ご連絡ください。
・ご利用になった駐車場名
・ご利用日時 例）10月16日 15:00〜16:00
・精算金額
・領収書送付先住所
・領収書送付先名
・領収書宛名 - 領収書を都度ではなく、毎月まとめて送付して欲しいのですが？
- 領収書をまとめて発行することはしておりません。
- 登録したクレジットカード請求書の明細に駐車場名は記載されますか？
- 駐車場名は各駐車場毎に記載されます。長堀駐車場の場合、「長堀駐車場（ＥＴＣ）」と表記されます。
その他
- ＥＴＣが付いているが、そのままタイムズETCサービスを利用できませんか？
- 申し訳ございません。タイムズＥＴＣサービスは利用申込が必要になります。
- 車載器には登録カードを挿入するのか？
- 車載器には、ＥＴＣカードを挿入ください。
ただし、決済はご登録いただいたクレジットカードからのお支払となります。 - タイムズETCサービスのメリットは何ですか？
- ご登録いただいたクレジットカードから決済されるため、出庫時にキャッシュレスで出庫が可能です。
さらに、出口において、窓開け・車寄せをする必要がなくなります。 - ノンストップで通過出来ますか？
- 高速道路と異なり、ゲートの前で必ず一旦停止をお願いします。
- 定期券を持っていますが、タイムズＥＴＣサービスでも利用出来ますか？
- タイムズETCサービスに申込いただければ、定期券の有効時間内はタイムズＥＴＣサービスでも
自動で定期扱いになります。超過分はご登録クレジットカードの決済になります。 - 定期券もクレジットで購入出来ますか？
- 定期券は、現地サービスセンターでの現金による購入になります。
- 定期券を持っていますが、時間外の超過料金でサービス券は使えますか？
- 定期券では、サービス券はご利用になれません。事前精算機にて、プリペイドカードはご利用になれます。
- 定期券はどこで購入出来ますか？
- 現地サービスセンタにてご購入いただけます。（数に限りがございます。）
- 現在の定期とタイムズETCサービスでは何が違いますか？
- 入庫時に定期券を挿入する必要がなく、自動でゲートをオープンいたします。
出庫時にも自動でゲートをオープンいたします。超過料金は、ご登録いただいたクレジットカードからの決済になります。
（ゲートが空かない場合は、定期券を発券機、精算機へ挿入いただけるとゲートをオープンいたします。）
- ＥＴＣ利用でもタイムズポイントは付きますか？
- タイムズクラブ会員の方であれば、お支払い額に応じて、自動的にポイント付与します。
反映日はご利用日の翌日となります。事前精算機では、他の駐車場と同様、ご精算前にタイムズクラブカードを挿入してください。 - 高速道路のETC割引は効きますか？
- 高速道路と料金体系や決済方法が異なるので、高速道路のETC割引やマイレージサービスは受けられません。
- ETCなのに料金は割引にならないのか？
- タイムズクラブに入会された方には、駐車場利用によるタイムズポイントを
駐車サービス券などに交換することができます。 - プリペイドカードはどこで買えますか。 タイムズETCサービスでもプリペイドカードは使えますか？
- プリペイドカードは、駐車場内の自動販売機でご購入いただけます。
時間貸料金が発生した場合、事前精算機のみで、プリペイドカードでのお支払が可能です。 - タイムズクラブに入会していないとタイムズETCサービスは使えないのでしょうか？
- タイムズETCサービスは、タイムズクラブに入会していない方もご利用になれます。
タイムズクラブにご入会いただくと、ご利用料金に応じてタイムズポイントがたまり、たまったポイントはタイムズチケット（駐車サービス券）などに交換いただけます。
- 出庫後、手元に残った駐車券はどうしらたいいの？
- 申し訳ございません。駐車券を利用せず出庫した場合、破棄をお願いいたします。
- 入口でもETCで入庫出来ませんか？（駐車券がいらないのだが？）
- 現在検討しております。変更になりましたら、ＷＥＢ等にてご案内いたします。
- 万が一、出庫出来ない時は、どうすればいいですか？
- 精算機の係員呼出ボタンを押してください。現地係員が対応いたします。
- 現地サービスカウンターは24時間対応をしていますか？
- 申し訳ございません。営業時間は１１：００〜２１：００（年中無休）となっております。
- 会員登録していないのに、通過したとき”ピッ”となったが精算されていませんか？
- ETC車載器によっては、電波を受信したときに音がなる場合がありますが、
会員登録されたお客様のみETCサービスをご利用になれます。
そのため、ご登録がないお客様は精算されておりませんので、ご安心ください。 - 登録方法とご利用上の注意の欄に「※全日以外の定期で指定時間外にご利用いただいた場合は、
登録されたクレジットカードによるお支払いとなります。」と有りますが、現金で支払いは出来ますか？ - 事前精算機にて、現金、クレジットカード、プリペイドカード、サービス券（時間貸しのみ）でのお支払が可能です。
事前精算機にて、「精算完了ボタン」を押すと、残金をＥＴＣ登録クレジットカードより、決済されます。